よくいただくご質問 - コーヒーメーカーレンタル専門店

軟水（硬度の低い水）であれば問題ありません。

硬水（硬度の高い水）を使用すると、コーヒーマシン内部にカルシウムやマグネシウムがたまり、故障の原因となりますので、硬水の使用はお控えください。

変わります。

コーヒーは、時間が経てば経つほど酸味を感じやすくなり、香りも減少します。

また、冷えたコーヒーを温めるために熱を加えることでも味が劣化します。

コーヒーの味の劣化をなるべく抑えた上で、コーヒーを保温したいのであれば、加熱をせず、そのままの温度を維持するのがおすすめです。 当店の取扱レンタル商品の中では、魔法瓶保温ポット付き業務用コーヒーメーカーが適しています。

外気温、コーヒーを入れる回数等の使用条件により保温時間が大きく変わるため、一概に回答することはできません。
参考程度にはなりますが、下記の２条件下での保温能力をお伝えします。

【条件1：満水にした状態でフタをして、一度もコーヒーを入れなかった場合】

1時間で1~2℃下がる

【条件2：1.7Lを入れた状態でフタをして、一度もコーヒーを入れなかった場合】

1時間で3~4℃下がる

中に入っているコーヒーの量が少ないほど早く冷えます。

コーヒーを入れる回数が多いほど早く冷えます。

いいえ、お電話でも承ります。

ですが、予約フォームからご入力いただきますとお客様情報（電話番号・メールアドレスなど）の聞き間違いや、
入力間違いを抑えられますので緊急時に連絡がつかないといったことを防ぐことができます。

お手数をおかけいたしますが、なるべく予約フォームからの入力にご協力お願いいたします。
また、お支払い方法がクレジットカード払いの場合はWEB申込みのみとなります。

PCやスマートフォンの操作が苦手な方は
お電話でもお見積り・ご予約を承っております。遠慮なくお申し付けください。

TEL：027-289-6080
営業時間：9時30分～17時
休日：日祝休・季節により土曜休有・夏期/冬期休暇有

フォームを入力し、送信しただけでは予約完了になっておりません。

WEB予約フォーム、お電話またはFAXでのご予約をいただいた後に、弊社よりご予約内容をメールかFAXでお送りしています。ご注文内容等ご確認ください。間違いがなければ、予約完了となります。

２営業日以内にメールが届かない場合は、メールの不達の可能性がございます。お手数をおかけしますが、電話にてご連絡ください。この場合はご予約が完了しておりません。

＞予約方法について詳しくはこちら

もちろん、承らせていただきます。

お見積りのご依頼をいただいた場合には、2営業日以内に『お見積書』をお送り致します。

ご予約の際は再度ご連絡ください。

＞お見積りフォームはこちら

申し訳ございませんが、仮押さえはできません。

在庫に限りがあるため、ご予約完了時に先着順で在庫確保とさせていただきます。

レンタル開始日の1週間前までに、ご予約していただけると助かります。レンタル開始日まで1週間をきっている場合は最初にお電話にてご連絡ください。弊社は群馬県前橋市から全国に宅配便でレンタル商品をお届けしています。

15時までのご注文で、在庫があれば即日発送可能ですが、配送するには地域によりかかる日数が変わってきます。

また、在庫は十分に準備していますが、万が一在庫が確保できず大変残念な思いをされることが無いよう、ご予約はお早めに！

（予約は5ケ月前から承ります。）

大歓迎です！！

個人でレンタルされているお客さまもたくさんいらっしゃいますのでご安心くださいね。

4種類ございます。

・「代金引換」

お荷物到着時に運送会社ドライバーへお支払い頂きます。

手数料はかかりません。

・「NP後払い」

商品の到着を確認してから、「コンビニ」「郵便局」「銀行」「LINE Pay」で後払いできる安心・簡単な決済方法です。

請求書は、商品とは別に郵送されますので、発行から14日以内にお支払いをお願いします。

後払い手数料はお客さま負担となります。

・「クレジット決済」

クレジットカードでのお支払いとなります。

クレジットカード決済はWeb予約フォームからのお申込みのみとなります。

予約フォームにて必要事項をご入力ください。

・「掛け払い」

法人/個人事業主を対象とした後払いサービスです。（月末締め翌月末請求書払い）

請求書は、株式会社ネットプロテクションズからご購入の翌月第2営業日に発行されます。

月額最大300万円までお取引可能です（月末締め翌月末請求書払い）。

請求書に記載されている銀行口座または、コンビニの払込票でお支払いください。

銀行振込の際の振込手数料はお客様にてご負担ください。
請求代行のため代金債権は同社へ譲渡されます。

はい、発行いたします。

ご予約時にお申し付けください。

（予約フォームに記入欄がありますので、ご記入をお願いします。）

レンタル中、レンタル完了後の領収書発行はお電話にてご連絡をお願いします。

お支払方法がNP後払い、または掛売の場合、基本的に弊社から領収書は発行していません。
弊社からの領収書をご希望のお客様はお電話、またはFAXにてご連絡ください。

申し訳ございません。規定以外の値引きは一切ございません。

特別な値引きをやっている会社もあると思いますが、他のお客さまに申し訳ないので弊社は交渉や相見積もりによっての値引き交渉には一切応じません。

延着防止のため、レンタル開始日の前日15時までにお届けできるよう、手配しております。 万が一、15時までに届かなければ何かトラブル等考えられますので、15時30分までにご連絡をお願いします。

ただし、天候状況や配送トラブル等に巻き込まれてしまった場合、レンタル開始日の正午までのお届けとなってしまう場合もございます。

あくまでも、レンタル料金が発生する「レンタル開始日の正午」に間に合わない事態を極力減らすための前日お届けですので、ご理解いただけますと幸いです。

レンタル日の設定でお悩みの方は、どうぞお電話でご相談くださいね！

フリーダイヤル：0120-65-7181

受付時間：9時30分～17時

休日：日/祝・季節により土曜・GW/夏期/冬期

はい、できます。

コーヒーメーカーレンタル専門店では佐川急便でのお届け、ご返却を行っております。

業界大手の安定した佐川急便のシステムを借りることで、低コスト、且つ確実で柔軟な配送を全国対応で実現しております。

沖縄・離島・一部地域は追加送料がかかる場合がありますので、 別途お見積りいたします。

また、運賃や配送日数、お支払方法についてはお電話にてお問い合わせください。

フリーダイヤル：0120-65-7181

受付時間：9時30分～17時

休日：日/祝・季節により土曜・GW/夏期/冬期

申し訳ございませんが、時間帯指定は承っておりません。

佐川急便は原則として時間帯指定は承っておりません。

一部地域の状況・ドライバーの運送状況により配達時間帯のご希望を受けてもらえる場合もありますので、弊社ではドライバーと直接ご相談いただくことをオススメしております。

出荷後にお客さまへメール又はFAXにて「送り状NO」をお知らせしております。お近くの佐川急便へお電話していただきまして配送状況の確認やお時間のご相談をお願いします。

電話の方が直接ご相談できますのでオススメですが、忙しいという方は各運送会社HPでも配送状況の確認もできます。

＞佐川急便HPはこちら

（佐川急便公式HPへジャンプします）

返却日の前日17時までに、お近くの佐川急便へお電話で集荷の依頼をしてください。

「○月○日の▲時に×××（住所）へ荷物の集荷をお願いします。」と伝えてください。

＞出荷予約地域別　佐川急便の電話番号一覧はこちら

レンタル最終日の18時30分までに佐川急便の営業所へ直接持ち込んでください。

コンビニなどの取次店では対応できませんのでご注意ください。

レンタル最終日の18時30分までに佐川急便へ渡せなかった場合は延滞金が発生いたします。

また、お客様のあとにレンタルのご予約が入っている商品もございます。返却を忘れてしまった場合には、当店まですぐにご連絡をお願いします。

集荷の予約をしたのに佐川急便が集荷に来なかった場合には、延滞金は発生いたしませんのでご安心ください。

商品が故障したと思ったら、営業時間内であれば弊社まで、休日、営業時間外であれば緊急連絡先（携帯電話）までご連絡ください。

TEL：0120-65-7181

受付時間：9時30分～17時

休日：日/祝・季節により土曜・GW/夏期/冬期

弊社では365日対応の緊急連絡先を設けております。万が一何かがあった時でも安心です。

緊急連絡の電話番号（携帯番号）は、レンタル商品に同梱しました「納品書」の右上に記載がございます。

弊社がお休み（又は営業時間外）の時には緊急連絡までご連絡をお願いいたします。

※緊急連絡先へのご連絡は、9時～19時まで

日/祝・季節により土曜・GW/夏期/冬期 9時～19時まで

19時～翌朝9時の間は、電話に出られない場合があります。

営業時間内の場合はコーヒーメーカーレンタル専門店までご連絡ください。

いいえ。緊急連絡へのお電話は9時～19時にお願いいたします。

【破損の場合】

破損や汚しても修理代は一切頂きませんが、万一破損させてしまった場合は弊社に電話連絡後、 破損したままご返却ください。

お客様の不注意によって商品を壊してしまった場合でも、同商品に空きがあれば、一回に限り往復の送料をお客様にご負担いただく事で予備機をお送り致します。

故障の原因がお客様の不注意によるものかどうかを判断するために、商品故障箇所の写真をお送りいただく場合がございます。

【紛失の場合】

紛失の場合、弁償の対象になりますのでご注意ください 。（破損した商品をお客様がで処分・紛失してしまった場合は、弁償対象となります。）

また、お客様がレンタル商品の入っていた箱を捨ててしまった場合は、1つにつき7,000円請求させていただきます。返却まで箱の保管をお願いいたします。

はい、必ずご連絡ください。

イベントが中止になった場合にはお電話にてご連絡をいただければ、「イベント再レンタル保証」を適用させていただきます。

必ずレンタル期間内にご連絡をお願いいたします。レンタル商品は未使用でご返却お願いいたします。（1回でも使用してしまうと「イベント中止再レンタル保証」を適用する事はできません。）

レンタル商品の返却・未使用なことを確認後、担当者よりお客さまへ「確認書」をメール、FAX、または郵送のいずれかにて送付させていただきます。再レンタル時「確認書」のご提示をお願いしておりますので大切に保管してください。

＞再レンタル時の往復送料はこちら

キャンセルしたい場合は、出荷日前日までに必ずお電話でご連絡ください。

お届けする地域、または台風や大雪などの気象条件・運送会社の繁忙期などによってはレンタル開始日より4日前に出荷する場合もありますので、なるべくお早めにご連絡ください。

電話受付後、「キャンセル受付完了の確認書」をメールまたはFAXでお送りいたしますので、必ず「キャンセル受付完了の確認書」をご確認ください。確認書が届いていない場合はキャンセル完了になっておりませんので、お手数ですが、再度ご連絡ください。

また、お客様のお手元に「キャンセル受付完了の確認書」が届いていない状態で、商品が配送された場合、キャンセルを「した」「しない」のクレームは一切受け付けられません。その場合はレンタル料金が発生いたしますのでご了承ください。

なお、いかなる場合でも出荷後のキャンセル・変更を受け付けることはできません。

＞キャンセルについて詳しくはこちら

キャンセル料が発生するタイミングは、キャンセルされる台数により異なります。

1～2台の場合：レンタル日の4営業日前から

3～4台の場合：レンタル日の14営業日前から

5～7台の場合：レンタル日の30日前から

8台以上の場合：レンタル日の60日前から

1台につき、基本レンタル料金（1泊2日分）の25％のキャンセル料がかかります。

ただし、いかなる場合であっても、レンタル商品発送後のキャンセルは、受付できません。

台風や大雪などの気象条件・運送会社の繁忙期などによっては、イベントに間に合わせるため、弊社の判断で4営業日前より早めに出荷する場合がございますのでご注意ください。

はい、できます。

延長をご希望の場合、レンタル最終日の17時までにお電話にてご連絡をお願い致します。

ご連絡がない場合は延滞となりますのでご注意ください。

ただし、他のお客様のご予約状況によっては、お受けできない場合がございます。

まずは、お電話にて在庫確認をお願いいたします。

TEL：0120-65-7181

受付時間：9時30分～17時

休日：日/祝・季節により土曜・GW/夏期/冬期

いいえ。お掃除の必要はございません。使用したレンタル商品は、そのまま返却してください。

お掃除は当店が責任をもって行います。

また、故障の原因となってしまうこともありますのでお掃除はせずにお返しください。ト